最終更新日: 2026年5月30日
monimoni をご利用いただきありがとうございます。
ご不明な点やお困りのことがあれば、まずは下記のよくある質問をご確認ください。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
Q. 通話がつながりません
以下をご確認ください:
Q. モニモニタイム中なのに、起こすタブに依頼が表示されません
指名された相手がプリセットをオフにしたか、プリセット時刻を変更した可能性があります。プリセットがオンになっており、相互フォロー関係にあれば、就寝前に自動的に指名が発行されます。
Q. 通話中に画面が切り替わって会話が途切れます
iOS の「集中モード」や他アプリの通知が割り込んでいる可能性があります。集中モードの設定で monimoni を許可リストに追加するか、「おやすみモード」をオフにしてお試しください。
Q. 不在着信になってしまった場合、もう一度起こしてあげられますか？
モニモニタイム中であれば、起こすタブに依頼が残っているので、再度タップして発信できます。タイム終了後は翌日まで待つ必要があります。
Q. ボイスメッセージはいつ届きますか？
送信したボイスメッセージは、相手のモニモニタイム終了時刻（朝の起床時間が終わった直後）にまとめて配信されます。送信した瞬間には届かないので、寝ている相手を起こす心配はありません。
Q. 無料プランでボイスメッセージが送れません
無料プランでは1日に1通までボイスメッセージを送ることができます。すでに本日送信済みの場合、翌日 0:00 にリセットされます。無制限に送りたい場合はプレミアムプランをご検討ください。
Q. ボイスメッセージが消えてしまいました
無料プランで送受信したボイスメッセージは、送信から3日が経過すると自動的に削除されます。プレミアムプランに加入されている方は、ボイスメッセージが永久保存されます。
Q. ストリークが途切れてしまいました。復活できますか？
ストリークが途切れてから48時間以内であれば、ねるタブから「ストリーク復活」を実行できます。無料プランは月3回まで、プレミアムプランは無制限・広告なしで復活できます。
Q. ボイスメッセージだけでストリークは継続しますか？
ボイスメッセージの送信のみで継続できるのは2日までです。3日目は必ず通話が成立する必要があります。
Q. ニックネームや @ID を変更したい
プロフィール画面 → 「編集」から変更できます。@ID は他のユーザーと重複しない英数字を設定してください。
Q. アカウントを削除したい
設定 → 「アカウントを削除」から完全削除できます。削除後はプロフィール・通話履歴・ボイスメッセージ・フォロー関係すべてが復元できない形で消去されます。サブスクリプションに加入されている場合は、削除前に App Store の設定からキャンセル操作を行ってください。
Q. プロフィール画像をアップロードできません
画像サイズが大きすぎる場合があります。1MB 以下の JPEG / PNG をお試しください。また、写真ライブラリへのアクセス許可がオンになっているかご確認ください（設定 → monimoni → 写真）。
Q. 通知が届きません
iOS の通知設定をご確認ください（設定 → 通知 → monimoni → 通知を許可）。アプリ内では、設定 → 「通知設定」で個別の通知種別をオン/オフできます。「おやすみモード」が設定されていると、その時間帯は通知が抑制されます。
Q. 通知が多すぎます
設定 → 「通知設定」から、通知種別ごとに細かくオフにできます。また「おやすみモード」を設定すると、特定の時間帯の通知を一時的に止められます。
Q. プレミアムプランで何ができますか？
プレミアムプラン（月額480円）では以下の特典が利用できます:
Q. プレミアムプランを解約したい
App Store の設定から解約できます:
Q. 課金したのにプレミアムが反映されません
アプリを一度終了して再起動するか、設定 → 「プレミアム」→「購入を復元」をお試しください。それでも反映されない場合は、Apple ID の購入履歴をご確認のうえ、サポートまでお問い合わせください。
Q. 友達を招待したい
プロフィール画面の「友達を招待」または X シェアボタンから、招待リンクを送れます。受け取った相手はリンクをタップするだけで monimoni をインストールできます。
Q. 嫌がらせを受けています / 不快なユーザーがいます
該当ユーザーのプロフィール画面 → 「⋯」メニューから、ブロックまたは通報ができます。通報内容は運営チームが確認し、必要に応じて対応します。通報したことが相手に通知されることはありません。